Рівень води у Дніпрі знизився на понад 120 см, водопілля відступає — КМВА скасували І рівень небезпеки У Києві засуджено екс-тренера, який змусив двох неповнолітніх дівчат оголюватись та займатись проституцією У столиці показали автоматизований магазин без людей Столичні першокласники не розуміють 40% почутого на уроках — дослідження «Спільномова»

Це революція: Дубілет анонсував, що українці спілкуватимуться з держорганами через месенджери

16:12 06.12

Міністр Кабінету Міністрів Дмитро Дубілет заявив, що українці зможуть спілкуватись з держорганами через месенджери. Про це Міністр повідомив у Фейсбуці.

Дубілет зазначив, що така взаємодія дозволить обслуговувати українців якісніше і дешевше для бюджету.

Крім того, як зазначив Міністр, спілкування за допомогою месенджерів з віддалених робочих місць дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах.

Дубілет повідомив, що вже запустити перші чат-консультації для Міністерства соцполітики і у найближчий час планується охопити всі основні напрямки.

«Ми готуємо невелику революцію в тому, як державні органи взаємодіють з громадянами.

Плануємо запустити можливість спілкуватися з держорганами через месенджери. Через ті самі месенджери, якими ви користуєтесь щодня в своєму смартфоні (також будуть веб-версії, якщо немає смартфона або просто зручніше з комп’ютера).

По-перше, це здешевить вартість одного контакту для бюджету.

По-друге, це дозволить обслуговувати громадян якісніше. Адже, на відміну від письмових звернень, можна уточнювати інформацію, щоб не футболити, а давати відповідь по суті.

І найцікавіше. Ми запускаємо пілот, який дозволить держслужбовцям відповідати на запити громадян в месенджерах з віддалених робочих місць.

Це дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах. Причому ми хочемо зробити акцент на ті регіони, де найскладніше знайти роботу. Наприклад, це буде один з варіантів працевлаштування для тих держслужбовців, які потрапили під нашу масову оптимізацію.

Найпрекрасніше в чатах є те, що так можна контролювати якість ведення діалогу.

На відміну від телефонного дзвінка, паперової відповіді або очного візиту, ми можемо налаштовувати алерти і відстежувати випадки неякісних консультацій. Це дозволить нам побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників.

Днями ми запустили перші чат-консультації для Міністерства соцполітики. У найближчі місяці хочемо охопити всі основні напрямки»,- написав Д. Дубілет.

Популярні новини зараз