Міністр Кабінету Міністрів Дмитро Дубілет заявив, що українці зможуть спілкуватись з держорганами через месенджери. Про це Міністр повідомив у Фейсбуці.
Дубілет зазначив, що така взаємодія дозволить обслуговувати українців якісніше і дешевше для бюджету.
Крім того, як зазначив Міністр, спілкування за допомогою месенджерів з віддалених робочих місць дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах.
Дубілет повідомив, що вже запустити перші чат-консультації для Міністерства соцполітики і у найближчий час планується охопити всі основні напрямки.
«Ми готуємо невелику революцію в тому, як державні органи взаємодіють з громадянами.
Плануємо запустити можливість спілкуватися з держорганами через месенджери. Через ті самі месенджери, якими ви користуєтесь щодня в своєму смартфоні (також будуть веб-версії, якщо немає смартфона або просто зручніше з комп’ютера).
По-перше, це здешевить вартість одного контакту для бюджету.
По-друге, це дозволить обслуговувати громадян якісніше. Адже, на відміну від письмових звернень, можна уточнювати інформацію, щоб не футболити, а давати відповідь по суті.
І найцікавіше. Ми запускаємо пілот, який дозволить держслужбовцям відповідати на запити громадян в месенджерах з віддалених робочих місць.
Це дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах. Причому ми хочемо зробити акцент на ті регіони, де найскладніше знайти роботу. Наприклад, це буде один з варіантів працевлаштування для тих держслужбовців, які потрапили під нашу масову оптимізацію.
Найпрекрасніше в чатах є те, що так можна контролювати якість ведення діалогу.
На відміну від телефонного дзвінка, паперової відповіді або очного візиту, ми можемо налаштовувати алерти і відстежувати випадки неякісних консультацій. Це дозволить нам побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників.
Днями ми запустили перші чат-консультації для Міністерства соцполітики. У найближчі місяці хочемо охопити всі основні напрямки»,- написав Д. Дубілет.
Нагадаємо, Чи треба скасувати медичні довідки: Дубілет опитує українців
Читайте також:
Дубілет пояснив, як Кабмін захищатиме закони в інтернеті
Кабмін планує відмовитися від друку законів: Дубілет
Кількість працівників Держаудитслужби скоротять у 8 разів: Дубілет
Автор: Хрещатик.news
