У столиці розпочалася активна робота щодо посилення захисту прав громадян, які користуються послугами пасажирських перевезень. Зокрема, Департамент промисловості та розвитку підприємництва взяв під особливий контроль діяльність приватних перевізників. Цей напрям роботи став ще актуальнішим після того, як до Департаменту надійшла офіційна скарга від киянина стосовно порушення його прав як споживача у сфері громадського транспорту.
Директор Департаменту Володимир Костіков повідомив, що після отримання сигналу від громадянина фахівці відомства невідкладно виїхали на місце для опрацювання ситуації. Він підкреслив, що сфера захисту прав споживачів є одним із пріоритетних напрямів діяльності Департаменту. Головна мета — не залишати мешканців міста наодинці з труднощами, а забезпечувати якісне розв'язання проблемних питань через активну взаємодію з іншими профільними структурами.
Для максимально ретельного розгляду справи до роботи залучили співробітників Управління патрульної поліції міста Києва. Правоохоронці у межах своїх повноважень провели перевірку водіїв на дотримання Правил дорожнього руху, проконтролювали наявність повного пакета дозвільних документів та вивчили інші обставини, вказані у зверненні. У Департаменті запевняють, що під час розгляду подібних інцидентів ключовий акцент робиться саме на захисті інтересів пасажирів як споживачів послуг та належній правовій оцінці викладених фактів.
